أعلنت شركة مايتل للاتصالات (Mitel®)، الشركة العالمية الرائدة في مجال الاتصالات التجارية، امس عقد شراكة مع مجموعة كلام تيليكوم، مزود الخدمات المدارة الرائد في العالم العربي، وذلك لتقديم الخدمات المدارة الأولى من نوعها في منطقة الشرق الأوسط. وتتيح الشراكة الحصرية التي تركز على النموذج الهجين الجديد للتطبيقات السحابية لمجموعة كلام تيليكوم تقديم حلول الصوت والتعاون عالية الأمان مثل الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaas) ومركز الاتصال كخدمة (CCaas) للمؤسسات والحكومات في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، ومملكة البحرين ودولة الكويت.
هذا وتعد تجربة العملاء إحدى الأولويات الرئيسية للمؤسسات الرقمية، حيث تسعى الشركات اليوم للتواصل مع عملائها عبر وسائط متعددة القنوات مثل الدردشة على الإنترنت والواتساب وروبوتات المحادثة ووسائل التواصل الاجتماعي. وستسمح هذه الشراكة لمجموعة كلام تيليكوم بالاستفادة من خبرة مايتل في تكنولوجيا الاتصالات الموحدة والتعاون لضمان الاتصال السلس عبر الحلول القوية مثل UCaas وCCaas لتقديم تجربة عملاء متميزة. ويعمل تكامل الذكاء الاصطناعي مع هذه الحلول وموفري الخدمات السحابية العالميين الذين يمكّنون النموذج السحابي في المنطقة، على توفير بنية تحتية آمنة لبيئات أماكن العمل البعيدة والهجينة والرقمية لقطاعات المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة والحكومة. كما توفر الشراكة الجديدة للشركات حرية الاختيار بين الخيار المستضاف على السحابة الشهرية القائم على الاشتراك أو الحل الكلاسيكي الداخلي الذي يوفر مرونة أكبر ويقلل التكلفة الإجمالية للملكية. علق فير باسي الرئيس التنفيذي لمجموعة كلام تيليكوم، قائلًا: «لطالما حددت مجموعة كلام تيليكوم لنفسها هدفًا يتمثل في جلب أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا إلى مؤسسات الأعمال، مع توفير السهولة والمرونة في كل خطوة من خطوات رحلة التحول الرقمي الخاصة بهم. وتأتي شراكتنا مع مايتل الرائدة في مجال الاتصال الموحد ومركز الاتصال لتكمل محفظة حلول الصوت والتعاون لدينا، وبالتالي فهي الخيار الأمثل بالنسبة لنا لدعم الطلب المتزايد على حلول UCaas وCCaas السحابية في المنطقة. نحن نتطلع إلى العمل بشكل وثيق مع مايتل لتلبية هذا الطلب في السوق».
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك