أفادت أمانة العاصمة أنه قياس رضا العملاء عن قسم خدمات المشتركين خلال الربع الأول من العام الحالي كشف أن نسبة 97% من المتعاملين أعربوا عن رضائهم تماما عن أداء القسم، فيما عبر 3% عن رضائهم فقط عن أداء الخدمة، وبلغت نسبة غير الراضين صفر%.
كما أعرب 100% من المتعاملين عن رضائهم تماما عن كفاءة الموظف وأسلوب تعامله وقدرته على الإجابة على الاستفسارات، كما عبرت نفس النسبة عن رضائهم تماما عن المكان المخصص للانتظار.
فيما بلغت نسبة الراضين تماما عن سهولة الوصول إلى مركز الخدمة 97%، ووصلت النسبة إلى 100% عن قدرة موظف الاستقبال على الرد على استفسارات العملاء وامتلاكه المعلومات الكافية عن الخدمات المقدمة.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك