العدد : ١٧٠٥١ - الخميس ٢٨ نوفمبر ٢٠٢٤ م، الموافق ٢٦ جمادى الاول ١٤٤٦هـ

العدد : ١٧٠٥١ - الخميس ٢٨ نوفمبر ٢٠٢٤ م، الموافق ٢٦ جمادى الاول ١٤٤٦هـ

المال و الاقتصاد

«الحكومة الإلكترونية» تعلن إطلاق الدراسة السنوية لقياس رضا العملاء

الأربعاء ١٠ يناير ٢٠٢٤ - 02:00

أعلنت‭ ‬هيئة‭ ‬المعلومات‭ ‬والحكومة‭ ‬الإلكترونية‭ ‬وبالتعاون‭ ‬مع‭ ‬مركز‭ ‬البحرين‭ ‬للدِراسات‭ ‬الاستراتيجية‭ ‬والدولية‭ ‬والطاقة‭ ‬‮«‬دِراسات‮»‬،‭ ‬إطلاق‭ ‬الدراسة‭ ‬السنوية‭ ‬لقياس‭ ‬رضا‭ ‬العملاء‭ ‬عن‭ ‬الخدمات‭ ‬والتطبيقات‭ ‬المقدمة‭ ‬من‭ ‬هيئة‭ ‬المعلومات‭ ‬والحكومة‭ ‬الإلكترونية‭ ‬والتي‭ ‬ستغطي‭ ‬عامي‭ ‬2022م‭ ‬و2023م،‭ ‬وستُنفذ‭ ‬عن‭ ‬طريق‭ ‬إدارة‭ ‬استطلاعات‭ ‬الرأي‭ ‬بمركز‭ ‬‮«‬دراسات‮»‬‭ ‬لتشمل‭ ‬عينةً‭ ‬وطنيةً‭ ‬تُمثل‭ ‬مختلف‭ ‬شرائح‭ ‬المجتمع‭ ‬البحريني‭ ‬المستفيد‭ ‬من‭ ‬الخدمات‭ ‬الإلكترونية‭ ‬التي‭ ‬تُقدمها‭ ‬الحكومة‭.‬

وبينت‭ ‬الهيئة‭ ‬أن‭ ‬هذه‭ ‬الدراسة‭ ‬تهدف‭ ‬إلى‭ ‬استطلاع‭ ‬آراء‭ ‬المواطنين‭ ‬والمقيمين‭ ‬وقطاع‭ ‬الأعمال‭ ‬بشأن‭ ‬ما‭ ‬يُقدم‭ ‬إليهم‭ ‬من‭ ‬محتوى‭ ‬وخدمات‭ ‬حكومية‭ ‬إلكترونية‭ ‬عبر‭ ‬البوابة‭ ‬الوطنية‭ ‬لمملكة‭ ‬البحرين‭ ‬bahrain‭.‬bh‭ ‬وتطبيقات‭ ‬الأجهزة‭ ‬الذكية‭ ‬المتوافرة‭ ‬عبر‭ ‬متجر‭ ‬تطبيقات‭ ‬الحكومة‭ ‬الإلكترونية‭ ‬bahrain‭.‬bh‭/‬apps‭ .‬

من‭ ‬جانبها‭ ‬أكدت‭ ‬لولوة‭ ‬سامي،‭ ‬مدير‭ ‬إدارة‭ ‬الاتصال‭ ‬والتسويق‭ ‬بهيئة‭ ‬المعلومات‭ ‬والحكومة‭ ‬الإلكترونية،‭ ‬أن‭ ‬هذه‭ ‬الدراسة‭ ‬تأتي‭ ‬تأكيدًا‭ ‬لما‭ ‬توليه‭ ‬الهيئة‭ ‬من‭ ‬اهتمامٍ‭ ‬لتحسين‭ ‬وتطوير‭ ‬تجربة‭ ‬المستخدمين،‭ ‬وما‭ ‬تبديه‭ ‬من‭ ‬اهتمامٍ‭ ‬من‭ ‬أجل‭ ‬التعرف‭ ‬على‭ ‬آرائهم‭ ‬بشأن‭ ‬ما‭ ‬تقدمه‭ ‬لهم‭ ‬من‭ ‬معلومات‭ ‬وخدمات‭ ‬وتطبيقات‭ ‬إلكترونية‭ ‬عبر‭ ‬قنواتها،‭ ‬لإعادة‭ ‬هندستها‭ ‬وتطويرها‭ ‬بما‭ ‬يُساعد‭ ‬على‭ ‬الارتقاء‭ ‬بجودة‭ ‬العمل‭ ‬الحكومي،‭ ‬وبما‭ ‬يُحقق‭ ‬تطلعات‭ ‬وتوجيهات‭ ‬معالي‭ ‬الفريق‭ ‬أول‭ ‬الركن‭ ‬الشيخ‭ ‬راشد‭ ‬بن‭ ‬عبدالله‭ ‬آل‭ ‬خليفة‭ ‬وزير‭ ‬الداخلية‭ ‬رئيس‭ ‬اللجنة‭ ‬العُليا‭ ‬لتقنية‭ ‬المعلومات‭ ‬والاتصالات‭.‬

من‭ ‬جانبها‭ ‬أكدت‭ ‬فاطمة‭ ‬محمد‭ ‬الدوسري،‭ ‬مديرة‭ ‬إدارة‭ ‬استطلاعات‭ ‬الرأي‭ ‬بمركز‭ ‬‮«‬دراسات‮»‬،‭ ‬أن‭ ‬مشاركة‭ ‬المركز‭ ‬في‭ ‬تنفيذ‭ ‬هذا‭ ‬الاستطلاع‭ ‬يأتي‭ ‬تعبيرًا‭ ‬على‭ ‬التزامه‭ ‬بدوره‭ ‬الوطني‭ ‬في‭ ‬عملية‭ ‬دعم‭ ‬القرار‭ ‬القائم‭ ‬على‭ ‬معلوماتٍ‭ ‬دقيقةٍ‭ ‬وحديثة،‭ ‬بالإضافة‭ ‬لتوفير‭ ‬سندٍ‭ ‬علميٍ‭ ‬وإحصائيٍ‭ ‬أمام‭ ‬القائمين‭ ‬على‭ ‬تقديم‭ ‬الخدمات‭ ‬الإلكترونية،‭ ‬ذلك‭ ‬في‭ ‬ظل‭ ‬التطور‭ ‬الكبير‭ ‬الذي‭ ‬تشهده‭ ‬مملكة‭ ‬البحرين‭ ‬في‭ ‬مجال‭ ‬الخدمات‭ ‬الإلكترونية‭ ‬عبر‭ ‬التقنيات‭ ‬الحديثة‭ ‬وتوفيرها‭ ‬عبر‭ ‬مختلف‭ ‬القنوات‭ ‬الإلكترونية‭ ‬والأجهزة‭ ‬الذكية‭ ‬بطرقٍ‭ ‬سهلةٍ‭ ‬ومبسطة،‭ ‬تحقيقًا‭ ‬للأهداف‭ ‬الاستراتيجية‭ ‬الوطنية‭ ‬للتحول‭ ‬الرقمي‭ ‬الشامل‭ ‬بمملكة‭ ‬البحرين‭.‬

كلمات دالة

هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟

لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك

الاسم:
النص:
تبقى لديك (600حرف

aak_news



الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة ، لتحسين تجربة التصفح وتقديم توصيات مخصصة. من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا ، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا