لتعزيز خدماته لزبائنه من فئة الصم والبكم من خلال تطبيق «نسمعكم»..
«التمويل الكويتي-البحرين» يوقع اتفاقية مع إنفيتا

أعلن‭ ‬بيت‭ ‬التمويل‭ ‬الكويتي‭-‬البحرين‭ ‬توقيع‭ ‬اتفاقية‭ ‬مع‭ ‬شركة‭ ‬إنفيتا،‭ ‬الشركة‭ ‬الرائدة‭ ‬المزودة‭ ‬لخدمات‭ ‬التعاقد‭ ‬الخارجي‭ ‬للأعمال‭ ‬وحلول‭ ‬التحول‭ ‬الرقمي،‭ ‬لإطلاق‭ ‬خدمات‭ ‬تطبيق‭ ‬‮«‬نسمعكم‮»‬‭ ‬لزبائنه‭. ‬وتستهدف‭ ‬هذه‭ ‬الشراكة‭ ‬سد‭ ‬الفجوة‭ ‬القائمة‭ ‬في‭ ‬التواصل‭ ‬مع‭ ‬زبائن‭ ‬البنك‭ ‬من‭ ‬فئة‭ ‬الصم‭ ‬والبكم‭ ‬وتوفير‭ ‬تجربة‭ ‬مصرفية‭ ‬شاملة‭ ‬لهم‭. ‬

يعدّ‭ ‬‮«‬نسمعكم‮»‬‭ ‬تطبيقا‭ ‬للهواتف‭ ‬الذكية‭ ‬صمم‭ ‬لتسهيل‭ ‬عملية‭ ‬التواصل‭ ‬مع‭ ‬الزبائن‭ ‬من‭ ‬فئة‭ ‬الصم‭ ‬والبكم‭. ‬ويعمل‭ ‬التطبيق‭ ‬على‭ ‬ربط‭ ‬الزبائن‭ ‬المسجلين‭ ‬في‭ ‬تطبيق‭ ‬نسمعكم‭ ‬مع‭ ‬بيت‭ ‬التمويل‭ ‬الكويتي‭-‬البحرين‭ ‬عن‭ ‬طريق‭ ‬مترجمين‭ ‬مختصين‭ ‬في‭ ‬لغة‭ ‬الإشارة‭. ‬ويعمل‭ ‬التطبيق‭ ‬عبر‭ ‬تواصل‭ ‬مباشر‭ ‬بين‭ ‬3‭ ‬أطراف‭ ‬في‭ ‬الوقت‭ ‬نفسه،‭ ‬وهم‭ ‬الزبون‭ ‬والمترجم‭ ‬بلغة‭ ‬الإشارة‭ ‬عبر‭ ‬مكالمة‭ ‬مرئية‭ ‬والبنك‭ ‬عبر‭ ‬مكالمة‭ ‬صوتية‭. ‬ويمكن‭ ‬للزبائن‭ ‬استخدام‭ ‬التطبيق‭ ‬افتراضيًا‭ ‬أو‭ ‬شخصيًا‭ ‬عند‭ ‬زيارة‭ ‬فروع‭ ‬البنك‭. ‬

وبهذه‭ ‬المناسبة،‭ ‬علّق‭ ‬السيد‭ ‬حامد‭ ‬مشعل،‭ ‬مدير‭ ‬تنفيذي‭ -‬رئيس‭ ‬الخدمات‭ ‬المصرفية‭ ‬للأفراد‭ ‬في‭ ‬بيت‭ ‬التمويل‭ ‬الكويتي‭-‬البحرين‭ ‬قائلا‭: ‬‮«‬يعدّ‭ ‬هذا‭ ‬التعاون‭ ‬مع‭ ‬إنفيتا‭ ‬خطوة‭ ‬مهمة‭ ‬لتعزيز‭ ‬جهود‭ ‬بيت‭ ‬التمويل‭ ‬الكويتي‭-‬البحرين‭ ‬الرامية‭ ‬إلى‭ ‬توفير‭ ‬أفضل‭ ‬مستوى‭ ‬من‭ ‬الخدمات‭ ‬لجميع‭ ‬زبائنه‭. ‬إننا‭ ‬نحرص‭ ‬على‭ ‬تقديم‭ ‬الدعم‭ ‬والمساعدة‭ ‬لكل‭ ‬الزبائن‭ ‬بمن‭ ‬فيهم‭ ‬ذوو‭ ‬الاحتياجات‭ ‬الخاصة،‭ ‬وهذا‭ ‬التعاون‭ ‬سيتيح‭ ‬لنا‭ ‬تحقيق‭ ‬ذلك‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬تطبيق‭ (‬نسمعكم‭)‬‮»‬‭.‬

من‭ ‬جانبه‭ ‬أبدى‭ ‬السيد‭ ‬راهول‭ ‬بهالا،‭ ‬الرئيس‭ ‬التنفيذي‭ ‬لشركة‭ ‬إنفيتا‭ ‬سعادته‭ ‬بهذه‭ ‬الشراكة‭ ‬قائلا‭: ‬‮«‬تعدّ‭ ‬خدمات‭ ‬تطبيق‭ (‬نسمعكم‭) ‬طريقة‭ ‬رائعة‭ ‬لتقديم‭ ‬الدعم‭ ‬للأفراد‭ ‬من‭ ‬فئة‭ ‬الصم‭ ‬والبكم‭. ‬وإننا‭ ‬سعداء‭ ‬بتمكين‭ ‬بيت‭ ‬التمويل‭ ‬الكويتي‭-‬البحرين‭ ‬من‭ ‬تقديم‭ ‬خدمات‭ ‬أفضل‭ ‬لهذا‭ ‬القطاع،‭ ‬ونتطلع‭ ‬إلى‭ ‬شراكة‭ ‬دائمة‭ ‬ومثمرة‮»‬‭.‬

يأتي‭ ‬تعاون‭ ‬بيت‭ ‬التمويل‭ ‬الكويتي‭-‬البحرين‭ ‬مع‭ ‬إنفيتا‭ ‬تأكيداً‭ ‬للالتزام‭ ‬المشترك‭ ‬تجاه‭ ‬خدمة‭ ‬العملاء‭ ‬ودعم‭ ‬المسؤولية‭ ‬الاجتماعية‭. ‬كما‭ ‬أن‭ ‬هذه‭ ‬الشراكة‭ ‬تمثل‭ ‬خطوة‭ ‬مهمة‭ ‬للأمام‭ ‬نحو‭ ‬توفير‭ ‬تجربة‭ ‬مصرفية‭ ‬أكثر‭ ‬شمولية‭ ‬وسهولة‭ ‬للجميع،‭ ‬وهو‭ ‬ما‭ ‬يتماشى‭ ‬مع‭ ‬سياسة‭ ‬بيت‭ ‬التمويل‭ ‬الكويتي‭-‬البحرين‭ ‬في‭ ‬تحقيق‭ ‬التميز‭ ‬في‭ ‬قطاع‭ ‬الخدمات‭ ‬المصرفية‭ ‬في‭ ‬المملكة‭.‬