«البحرين الوطني»: اتفاقية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء

أبرم‭ ‬بنك‭ ‬البحرين‭ ‬الوطني‭ ‬اتفاقية‭ ‬تعاون‭ ‬مع‭ ‬شركة‭ ‬أري‭ ‬للابتكار‭ ‬‮«‬ARRAY‮»‬،‭ ‬وهي‭ ‬شركة‭ ‬رائدة‭ ‬في‭ ‬مجال‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬وبرمجيات‭ ‬تطبيقات‭ ‬المؤسسات‭ ‬وحلول‭ ‬الحوسبة‭ ‬السحابية‭ ‬بمقرها‭ ‬في‭ ‬البحرين‭. ‬وتأتي‭ ‬هذه‭ ‬الشراكة‭ ‬لتعزيز‭ ‬البنية‭ ‬التكنولوجية‭ ‬للبنك،‭ ‬وذلك‭ ‬عبر‭ ‬اعتماد‭ ‬تقنيات‭ ‬معالجة‭ ‬اللغات‭ ‬الطبيعية‭ ‬المتقدمة‭ (‬NLP‭) ‬والحلول‭ ‬الرقمية‭ ‬السحابية‭ ‬المبتكرة‭ ‬وإمكانات‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬التوليدي‭ (‬GenAI‭) . ‬ويُمثل‭ ‬هذا‭ ‬التعاون،‭ ‬الذي‭ ‬تم‭ ‬إضفاء‭ ‬الطابع‭ ‬الرسمي‭ ‬عليه‭ ‬خلال‭ ‬الدورة‭ ‬الثانية‭ ‬لمنتدى‭ ‬‮«‬بوابة‭ ‬الخليج‮«‬‭ ‬للاستثمار‭ ‬الذي‭ ‬نظمه‭ ‬مجلس‭ ‬التنمية‭ ‬الاقتصادية‭ ‬البحرين،‭ ‬خطوة‭ ‬استراتيجية‭ ‬ترمي‭ ‬إلى‭ ‬تبسيط‭ ‬عمليات‭ ‬البنك‭ ‬وإثراء‭ ‬تجربة‭ ‬العملاء‭ ‬استنادًا‭ ‬على‭ ‬الحلول‭ ‬المتقدمة‭ ‬التي‭ ‬تتيحها‭ ‬تقنيات‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬والتعلم‭ ‬الآلي‭.‬

وبموجب‭ ‬هذه‭ ‬الشراكة،‭ ‬ستبادر‭ ‬شركة‭ ‬‮«‬ARRAY‮»‬‭ ‬بإعداد‭ ‬تحليل‭ ‬شامل‭ ‬للتكنولوجيا‭ ‬ببنك‭ ‬البحرين‭ ‬الوطني،‭ ‬مع‭ ‬التركيز‭ ‬على‭ ‬تكامل‭ ‬التقنيات‭ ‬والبرمجيات‭ ‬المعتمدة،‭ ‬وذلك‭ ‬لضمان‭ ‬تحقيق‭ ‬أقصى‭ ‬قدر‭ ‬من‭ ‬الكفاءة‭ ‬التشغيلية‭. ‬وسيُقدم‭ ‬فريق‭ ‬‮«‬ARRAY‮»‬‭ ‬المؤلف‭ ‬من‭ ‬عددٍ‭ ‬من‭ ‬المهنيين‭ ‬المتمرسين‭ ‬وخبراء‭ ‬علم‭ ‬البيانات‭ ‬والذكاء‭ ‬الاصطناعي،‭ ‬تقييمات‭ ‬مخصصة‭ ‬تأخذ‭ ‬في‭ ‬الاعتبار‭ ‬معطيات‭ ‬البيئة‭ ‬المؤسسية‭ ‬الفريدة‭ ‬للبنك،‭ ‬إلى‭ ‬جانب‭ ‬متطلباته‭ ‬التنظيمية‭ ‬الخاصة‭ ‬وتحدياته‭ ‬التشغيلية‭ ‬الراهنة‭. ‬وستخلق‭ ‬هذه‭ ‬الخطوة‭ ‬توافقًا‭ ‬بين‭ ‬أدوات‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬والاحتياجات‭ ‬المتنامية‭ ‬لعملاء‭ ‬البنك‭ ‬واستراتيجياته‭ ‬وتطلعاته‭ ‬المستقبلية،‭ ‬حيث‭ ‬ستعمل‭ ‬على‭ ‬تطوير‭ ‬الأطر‭ ‬الرقمية‭ ‬وتهيئتها‭ ‬على‭ ‬النحو‭ ‬الأمثل‭ ‬بعقد‭ ‬ورش‭ ‬العمل‭ ‬وجلسات‭ ‬التدريب‭ ‬المستمرة‭.‬

تعليقًا‭ ‬على‭ ‬هذه‭ ‬الشراكة،‭ ‬قال‭ ‬عثمان‭ ‬أحمد،‭ ‬الرئيس‭ ‬التنفيذي‭ ‬لمجموعة‭ ‬بنك‭ ‬البحرين‭ ‬الوطني‭: ‬‮«‬بالاستناد‭ ‬على‭ ‬أحدث‭ ‬تقنيات‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬ودمجها‭ ‬في‭ ‬صميم‭ ‬أعمالنا‭ ‬المؤسسية،‭ ‬سنتمكن‭ ‬في‭ ‬تحريك‭ ‬عجلة‭ ‬تحولنا‭ ‬الرقمي،‭ ‬وتزويد‭ ‬عملائنا‭ ‬الكرام‭ ‬بحلول‭ ‬متطورة‭ ‬ومبتكرة‭ ‬تثري‭ ‬تجربتهم‭ ‬المصرفية‭. ‬وإنما‭ ‬يعكس‭ ‬تعاوننا‭ ‬مع‭ ‬شركة‭ ‬أري‭ ‬للابتكار‭ ‬‮«‬ARRAY‮»‬‭ ‬سعينا‭ ‬الحثيث‭ ‬المرتكز‭ ‬على‭ ‬اغتنام‭ ‬إمكانات‭ ‬التكنولوجيا‭ ‬الحديثة‭ ‬لتقديم‭ ‬خدمات‭ ‬استثنائية،‭ ‬مما‭ ‬يؤدي‭ ‬بدوره‭ ‬للارتقاء‭ ‬بمكانة‭ ‬مملكة‭ ‬البحرين‭ ‬ضمن‭ ‬التصنيف‭ ‬العالمي‭ ‬في‭ ‬مؤشر‭ ‬الابتكار‭ ‬المالي‮»‬‭.‬

وأعرب‭ ‬من‭ ‬جانبه‭ ‬علاء‭ ‬سعيد‭ ‬الشريك‭ ‬المؤسس‭ ‬لشركة‭ ‬‮«‬ARRAY‮»‬،‭ ‬عن‭ ‬تطلعه‭ ‬لحصد‭ ‬ثمرات‭ ‬هذا‭ ‬التعاون،‭ ‬قائلاً‭: ‬‮«‬يسرنا‭ ‬أن‭ ‬ندعم‭ ‬بنك‭ ‬البحرين‭ ‬الوطني‭ ‬في‭ ‬رحلته‭ ‬المؤسسية‭ ‬الهادفة‭ ‬إلى‭ ‬رفد‭ ‬تحوله‭ ‬الرقمي‭. ‬وباعتبارنا‭ ‬من‭ ‬الرواد‭ ‬في‭ ‬مجال‭ ‬تكنولوجيا‭ ‬مؤسسات‭ ‬القطاع‭ ‬المالي،‭ ‬نثق‭ ‬بقدرتنا‭ ‬على‭ ‬تقديم‭ ‬قيمة‭ ‬مجزية‭ ‬وإحداث‭ ‬نقلة‭ ‬نوعية‭ ‬في‭ ‬البنية‭ ‬التكنولوجية‭ ‬للبنك‭.‬